PLAN DE FORMACIÓN A.S.E.
Todas las empresas operadoras de la Asociación de Salones de Juego de Euskadi, pueden matricular a sus trabajadores , gratuitamente, a cualquiera de los cursos disponibles en nuestra plataforma de formación.
El periodo de matriculación está abierto los 365 días del año, no tienes que esperar, no tienes horarios restringidos, puedes realizar los cursos a cualquier hora del día, nuestra plataforma está abierta las 24 horas del día y puedes acceder a los contenidos formativos por cualquier canal telemático habitual: Ordenador, Teléfono o Tablet.
Cada curso consta de una o varias unidades didácticas y de una unidad de evaluación.
Una vez superada la evaluación se podrá descargar el certificado de la superación del curso, que será el justificante de la correcta comprensión de los contenidos formativos del mismo.
Para formalizar la matricula de tus empleados en cualquiera de los cursos disponibles, no dudes en ponerte en contacto con el secretario de A.S.E.
Los Cursos actualmente disponibles en nuestro plan de formación son los siguientes:
NOVEDAD 2020:
NOVEDAD 2021:
ATENCIÓN AL CLIENTE EN SALONES DE JUEGO
- ESTE CURSO VA DIRIGIDO A LOS EMPLEADOS DE LOS SALONES DE JUEGO DEL PAÍS VASCO.
- El empleado del Salón de Juego, al trabajar en contacto directo con los clientes, se puede encontrar ante situaciones a las que tiene que dar una respuesta rápida, eficaz y eficiente.
- Dar una adecuada atención al cliente no es una tarea fácil, pero existen técnicas que son de gran ayuda para dar respuestas eficaces a las demandas de los clientes y mantener un ambiente tranquilo en tu lugar de trabajo.
- En este curso vamos a explicarte algunas de estas técnicas, que te ayudarán a gestionar adecuadamente las situaciones habituales y a manejar con eficacia las situaciones complicadas para que puedas relacionarte con los clientes con el necesario equilibrio entre la asertividad y la empatía.
- Temas que se trabajan en este curso:
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TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE. CONCEPTOS BÁSICOS.
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CONOCER A TUS CLIENTES.Clasificar y Perfilar.
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APRENDE A LIDIAR CON SITUACIONES COMPLICADAS.
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LAS DIEZ COSAS QUE NUNCA DEBES DECIR NI HACER.
- TEST DE EVALUACIÓN.
- CERTIFICADO DE APROVECHAMIENTO.
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Para ampliar información sobre los contenidos de lo cursos o para matricular a los empleados de tu empresa en cualquiera de estos cursos, no dudes en ponerte en contacto con el secretario de ASE, por cualquiera de los canales habituales.
Recuerda que la formación de los empleados es un pilar básico para el desarrollo de la empresa. Ánima a tus empleados a participar en el plan de formación de A.S.E.